CXSuper App-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

CXSuper App আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে CXSuper App কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে তৈরি করা হয়েছে। CXSuper App-এ নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী এবং যারা কেবল ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তাদের সবার জন্য এই নীতি প্রযোজ্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

CXSuper App শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন।

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য সরাসরি দেওয়া হয় তার পাশাপাশি CXSuper App স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এটি মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

CXSuper App আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয় কারণে প্রক্রিয়া করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ডিভাইস ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা সমস্যা সমাধানে অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

CXSuper App আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েতে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• প্রযুক্তি সহযোগী: সার্ভার হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: CXSuper App-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে এবং একই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখা হবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

CXSuper App আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• ব্যবহারের লগ ও ডিভাইস তথ্য সাধারণত ১২ মাস পর মুছে ফেলা হয়।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফ েলা হবে, তবে আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজন হলে সেটি বাদ দিয়ে।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। CXSuper App তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য এতে থাকে না।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

৭ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

CXSuper App-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

CXSuper App শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তার সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সন্দেহ হলে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

CXSuper App আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

• এনক্রিপশন: সব তথ্য ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ প্রোটোকল ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা দ্বিগুণ করতে 2FA চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় প্রবেশাধিকারসম্পন্ন কর্মীরা নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

১০ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

CXSuper App প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর নির্ভর করে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ছোট বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন সাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তিত নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে CXSuper App-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
• ইমেইলে যোগাযোগ করলে ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়।
• তথ্য মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।